Зона доставки
Розничную доставку мы выполняем только по Санкт-Петербургу в пределах КАД.
Джелато — нежный продукт, и для него важно время в пути. Ограничивая зону доставки, мы можем быть уверены, что заказ приедет к вам замороженным и с правильной текстурой. Если вы укажете адрес за пределами КАД, сайт подскажет, что доставка по нему недоступна.
Оптовые заказы доставляются на других условиях — подробнее на странице «Оптом».
Как работает доставка
Заказ привозит курьер Яндекс Доставки.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически по тарифам Яндекс Доставки, исходя из вашего адреса. Вы увидите точную сумму при оформлении заказа — ещё до того, как его подтвердите. Никаких доплат «по факту» и сюрпризов при получении.
Удобное время доставки вы согласуете с менеджером при подтверждении заказа.
Как мы сохраняем холод
Каждый заказ мы упаковываем в термоупаковку с хладоэлементами. Она поддерживает низкую температуру в пути и защищает джелато от перепадов, пока курьер едет к вам.
Заказ собирается непосредственно перед передачей курьеру — так джелато проводит вне морозильной камеры минимум времени.
Как оформить и подтвердить заказ
- Выберите вкусы в каталоге. Наличие на складе показано в реальном времени — вы заказываете только то, что есть.
- Перейдите к оформлению заказа. Зарегистрироваться можно прямо там — это займёт минуту.
- Укажите адрес — система рассчитает стоимость доставки.
- Отправьте заказ. Минимальная сумма заказа указана в корзине.
- Дождитесь подтверждения. Менеджер свяжется с вами — позвонит или напишет, — уточнит детали, время доставки и способ оплаты.
Заказ считается принятым после подтверждения менеджером.
Оплата
Способ оплаты менеджер согласует с вами при подтверждении заказа. Так мы можем учесть ваши пожелания и убедиться, что всё в заказе — вкусы, количество, адрес и время — верно, прежде чем вы заплатите.
Как правильно принять заказ
Чтобы джелато сохранило свою шелковистую текстуру, пожалуйста, обратите внимание на несколько моментов.
- Будьте на связи и дома в согласованное время. Курьер не может долго ждать, а джелато — тем более.
- Освободите место в морозилке заранее. Это сэкономит драгоценные минуты.
- Сразу уберите джелато в морозильную камеру — на полку подальше от дверцы, где температура стабильнее.
- Не оставляйте пакет «на потом» даже на 10–15 минут при комнатной температуре.
- Проверьте заказ при получении. Если что-то не так, сообщите менеджеру сразу.
Перед подачей достаньте джелато из морозилки на 5–10 минут — так оно станет мягким и раскроет вкус. Больше советов — в статье «Как хранить джелато дома и правильно подавать».
Когда лучше заказывать
- Заранее, если джелато нужно к событию. Оформите заказ за день-два до праздника — так проще выбрать вкусы и согласовать удобное время доставки.
- В то время, когда вы точно будете дома. Джелато не стоит оставлять соседям или консьержу, если у них нет возможности сразу убрать его в морозилку.
- С запасом на несколько дней, но не «впрок». Джелато вкуснее всего в первые дни после покупки, поэтому лучше заказывать чаще и понемногу.
Если вы оформляете заказ в подарок и доставка нужна по другому адресу, укажите в комментарии имя и телефон получателя — менеджер согласует время с ним.
Остались вопросы?
Ответы на частые вопросы о доставке, хранении и оплате собраны в разделе FAQ. А если не нашли нужного — напишите или позвоните нам: +7 906 241-84-62, sales@gelmino.ru.